Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

POLITIQUE DE LOCATION D'ÉQUIPEMENT AUDIO IRL

IRL Audio propose la location de matériel audio professionnel à Montréal. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les locations. En effectuant une réservation chez nous, vous acceptez ces conditions. **hr**

Qui peut louer ?

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer d'un compte client chez nous. Avant de vous remettre tout matériel, nous vérifions votre pièce d'identité. Le nom qui y figure doit correspondre à celui indiqué dans vos informations de facturation ou de livraison. **hr**

Réservation et paiement

Les réservations en ligne sont confirmées lors du paiement et réglées en totalité par carte bancaire à ce moment-là.

Si vous effectuez votre réservation par e-mail ou par téléphone, nous vous envoyons une facture QuickBooks. Celle-ci doit être réglée avant l'enlèvement ou l'expédition du matériel.

Chaque article dispose d'un tarif journalier, hebdomadaire et mensuel, indiqué sur sa page produit. Les prix sont exprimés en dollars canadiens. La TPS et la TVQ sont ajoutées lors du paiement. **hr**

Réservation sur carte bancaire

Nous bloquons un montant de 200 $ sur votre carte bancaire pour chaque location. Ce montant est débloqué dès que le matériel nous est restitué et que nous l'avons inspecté.

En effectuant une réservation, vous autorisez IRL Audio à débiter la carte enregistrée dans notre système de tout montant dû en vertu des présentes conditions générales, y compris les dommages, les frais de remplacement, les jours de retard et les frais de nettoyage. **hr**

Assurance

Nous pouvons vous demander un certificat d'assurance (COI) avant de vous remettre le matériel. Nous le demandons généralement aux nouveaux locataires, aux sociétés de production et à toute personne réservant du matériel de grande valeur ou optant pour une location de longue durée.

Si nous le demandons, la COI devra prendre en charge la valeur de remplacement totale du matériel ainsi que toute perte de revenus de location, et elle devra mentionner IRL Audio. Nous ne restituerons pas le matériel tant que nous n'aurons pas reçu ces sommes. **hr**

Durée de location

Votre location commence le jour où vous venez chercher ou recevez le matériel. Elle prend fin le jour où vous nous le restituez en personne ou où vous nous le renvoyez par la poste.

Nous ne facturons pas les jours pendant lesquels le matériel est en transit. Si vous le renvoyez, vous devrez fournir une preuve attestant que vous l'avez expédié dans les délais, comme un numéro de suivi. **hr**

Retrait, livraison et expédition

Nous disposons de deux points de retrait à Montréal, l'un à Villeray et l'autre dans le sud-ouest. Le choix du point de retrait dépend du matériel que vous louez. Nous vous communiquons l'adresse exacte après votre réservation. Le retrait se fait sur rendez-vous.

Vous pouvez rendre le matériel à l'un ou l'autre de ces deux endroits, à condition de nous indiquer à l'avance celui où vous comptez vous rendre.

Nous assurons la livraison à Montréal moyennant des frais, et nous expédions partout au Québec moyennant un forfait, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Ces deux montants sont indiqués lors du paiement. Nous examinons au cas par cas les demandes de location en dehors du Québec.

Les frais de retour sont à votre charge, y compris leur coût ainsi que toute perte ou tout dommage survenant pendant le transport. Utilisez un service permettant le suivi de l'envoi.

Si vous avez besoin de matériel de toute urgence, contactez-nous et nous ferons notre possible pour trouver une solution. **hr**

Vérifier le matériel dès sa réception

Vérifiez votre commande dès que vous la recevez. Si un article manque, est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, prévenez-nous dans les 24 heures. Nous réglerons le problème rapidement. Si cela s'avère impossible, vous pourrez nous renvoyer la commande et vous serez intégralement remboursé.

Si vous ne nous contactez pas dans les 24 heures, nous considérerons que le matériel est arrivé complet et en état de marche. À partir de ce moment-là, vous serez responsable de tout problème le concernant. **hr**

Prolongations et dépôts tardifs

Pour prolonger votre location, envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous avant la date de restitution. Les prolongations dépendent des disponibilités.

Chaque jour de retard est facturé au tarif journalier de l'article. Si le matériel accuse un retard de 7 jours et que vous ne nous avez pas contactés, nous le considérons comme perdu (voir « Perte et vol »). **hr**

Utilisation de l'équipement

• Le matériel est réservé à votre usage personnel ou à celui de votre production. Vous ne pouvez ni le prêter ni le sous-louer.
• Prévenez-nous avant de sortir le matériel du territoire canadien. Les retards liés aux formalités douanières sont facturés au tarif journalier. Il vous incombe de respecter la législation locale, notamment les règles relatives aux fréquences radio, qui varient d'un pays à l'autre.
• N'ouvrez pas, ne modifiez pas et ne réparez pas l'appareil.
• Rendez le matériel dans l'état où vous l'avez reçu. Ne collez pas de ruban adhésif ni d'étiquettes dessus. Nous facturons des frais de nettoyage de 50 $ si le matériel nous est rendu sale ou étiqueté. **hr**

Dégâts

Si l'équipement est endommagé, prévenez-nous immédiatement. Seuls IRL Audio ou nos partenaires de réparation agréés sont habilités à intervenir dessus.

Les frais de réparation sont à votre charge, y compris les pièces, la main-d'œuvre et les frais d'expédition. Si l'appareil ne peut pas être réparé, vous devrez payer sa valeur de remplacement. C'est IRL Audio qui décide si l'appareil doit être réparé ou remplacé.

Nous inspectons le matériel retourné dans un délai de 72 heures. Si nous ne vous contactons pas au sujet d'un problème dans ce délai, le matériel est considéré comme ayant été retourné en bon état. **hr**

Perte et vol

En cas de perte ou de vol de matériel, prévenez-nous immédiatement. Vous devrez payer la valeur de remplacement totale de tout matériel perdu, volé ou non restitué. En cas de vol, envoyez-nous une copie du procès-verbal de police. **hr**

Annulation

Vous pouvez annuler par e-mail sans frais :

• au moins 24 heures avant 10 h le jour de l'expédition, ou
• au moins 24 heures avant votre rendez-vous de retrait.

Les annulations tardives peuvent entraîner des frais pouvant aller jusqu'à 30 % du montant de la location. Une fois que le matériel a été expédié ou retiré, vous devrez régler l'intégralité du montant de la location ainsi que les frais d'expédition jusqu'à ce qu'il nous soit retourné. **hr**

Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi, IRL Audio décline toute responsabilité en cas de perte d'enregistrements, de tournages manqués, de perte de revenus ou de tout autre préjudice indirect résultant d'une défaillance ou d'un retard de livraison du matériel. Notre responsabilité totale au titre d'une location est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci. **hr**

Assistance technique

L'utilisation de certains de ces équipements demande un peu de temps pour s'y habituer, alors essayez-les avant le jour où vous en aurez besoin. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected], ou par téléphone ou SMS au 438.348.1996, du lundi au vendredi de 10 h à 16 h. **hr**

Modifications apportées aux présentes conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales. La version en vigueur au moment de votre réservation s'applique à celle-ci. **hr**

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit québécois. Tout litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Montréal. **hr**

Contact

IRL Audio, Montréal, Québec
[email protected]
438 348 1996